Terugbetalingsbeleid
Bij Linen Notes doen wij er alles aan om u een prettige en zorgeloze winkelervaring te bieden. Als uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Al onze producten worden met de hand gemaakt en op bestelling geproduceerd binnen 3–5 werkdagen.
ANNULERINGEN
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Om uw bestelling te annuleren kunt u:
• inloggen op uw klantaccount
• of contact met ons opnemen via e-mail: family @ linennotes.com met uw annuleringsverzoek en ordernummer
RETOURVOORWAARDEN
Retourtermijn: Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangemeld.
Staat van het product: Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking zijn.
Uitzonderingen:
• Uitverkoopartikelen (Final Sale)
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Speciale maten die niet als standaard in onze winkel worden aangeboden
RETOURMETHODEN
1. Zelf georganiseerde retour
U kunt het artikel retourneren met een vervoerder naar keuze met tracking.
Stuur het trackingnummer naar family @ linennotes.com zodra het pakket is verzonden.
2. Retourlabel
Wij kunnen u ook een retourlabel aanbieden voor een vergoeding van 15 EUR. Dit bedrag wordt van uw terugbetaling afgetrokken.
HOE START U EEN RETOUR OF ANNULERING
Bezoek uw klantaccount
- Voer uw e-mailadres in en klik op “Doorgaan”
- Ontvang een 6-cijferige verificatiecode per e-mail
- Log in met de code
- Selecteer de bestelling
- Selecteer de artikelen
- Kies een retourreden
- Klik op “Retour aanvragen” of “Annuleren”
Na indiening wordt uw verzoek beoordeeld.
Contact: family @ linennotes.com
RETOURADRES
MB Cozy Workshop
Vilties str. 11
Kuprioniškės, Vilniaus rajonas
LT-13279, Litouwen
Telefoon: +370 646 03418
E-mail: family@linennotes.com
Vermeld altijd uw ordernummer zodat wij uw retour kunnen identificeren.
TERUGBETALINGEN
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen verwerkt.
Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als een retour niet kan worden gekoppeld aan een bestelling, kan de verwerking vertraging oplopen.
RUILEN
Wij bieden geen directe ruilingen aan. Retourneer uw oorspronkelijke bestelling en plaats een nieuwe bestelling.
HULP NODIG?
Onze klantenservice helpt u graag: family @ linennotes.com
TWJFEL OVER KLEUR?
Als u twijfelt over kleur of stofstructuur, raden wij aan eerst een stofstaal te bestellen om het materiaal vooraf te bekijken.